Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 12 de agosto de 2026
En GENESIS COSMETICS respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
El presente Aviso de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos que puedes ejercer respecto de tu información.
1. Responsable del tratamiento de los datos
COMERCIALIZADORA VILLNAV, que opera comercialmente bajo el nombre GENESIS COSMETICS, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través del sitio:
Domicilio: Oriente 85 número 3113, Colonia Mártires de Río Blanco, C.P. 07880, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: contacto@genesiscosmetics.mx
Teléfono: 55 6552 3653
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestro sitio, podremos recopilar los siguientes datos:
Datos de identificación y contacto
Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de envío.
Dirección de facturación.
Código postal.
Ciudad, estado y país.
Datos relacionados con compras
Productos adquiridos.
Historial de pedidos.
Cantidades compradas.
Importe de las operaciones.
Método de pago seleccionado.
Referencias o identificadores de pago.
Información relacionada con devoluciones, cambios y reembolsos.
Cuando el pago sea procesado mediante plataformas externas, GENESIS COSMETICS podrá recibir únicamente la información necesaria para confirmar o administrar la operación. Los datos financieros completos podrán ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Datos fiscales
Cuando solicites factura podremos solicitar información como:
Nombre o razón social.
RFC.
Código postal fiscal.
Régimen fiscal.
Uso de CFDI.
Correo electrónico para envío de factura.
Datos de cuenta
Si creas una cuenta dentro del sitio podremos tratar:
Nombre de usuario.
Correo electrónico.
Información de acceso.
Historial de pedidos.
Direcciones guardadas.
Preferencias relacionadas con tu cuenta.
Datos técnicos y de navegación
El sitio podrá recopilar automáticamente:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Interacciones dentro del sitio.
Cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones
Podremos conservar información que voluntariamente nos proporciones mediante:
Formularios de contacto.
Correo electrónico.
WhatsApp.
Atención al cliente.
Redes sociales.
Solicitudes relacionadas con pedidos.
3. Datos personales sensibles
GENESIS COSMETICS no solicita de manera habitual datos personales sensibles para realizar compras dentro del sitio.
Te recomendamos no proporcionar voluntariamente información sensible que no sea necesaria para la prestación del servicio.
4. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias:
Crear y administrar tu cuenta.
Procesar pedidos.
Confirmar compras.
Procesar o verificar pagos.
Gestionar pagos contra entrega cuando estén disponibles.
Preparar y enviar productos.
Gestionar entregas y rastreo de pedidos.
Contactarte cuando exista alguna incidencia relacionada con una compra.
Brindar servicio y soporte al cliente.
Atender solicitudes, dudas y aclaraciones.
Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
Emitir facturas.
Validar operaciones y prevenir actividades fraudulentas.
Mantener la seguridad del sitio.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, comerciales y administrativas.
Mantener registros relacionados con las operaciones realizadas.
5. Finalidades secundarias
Cuando corresponda y siempre que la legislación aplicable lo permita, podremos utilizar determinados datos para:
Enviar promociones y descuentos.
Comunicar lanzamientos de productos.
Enviar novedades comerciales.
Personalizar determinadas comunicaciones.
Realizar encuestas de satisfacción.
Analizar tendencias generales de compra.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Mejorar la experiencia dentro del sitio.
Realizar análisis estadísticos y comerciales.
Mostrar publicidad relacionada con productos de GENESIS COSMETICS.
Puedes solicitar en cualquier momento que tus datos dejen de utilizarse para estas finalidades secundarias escribiendo a:
La negativa para el tratamiento con finalidades secundarias no impedirá que puedas comprar nuestros productos.
6. Cookies y tecnologías similares
GENESIS COSMETICS puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia del visitante.
Podrán utilizarse, entre otras:
Cookies necesarias
Permiten funciones esenciales como:
Mantener productos dentro del carrito.
Iniciar sesión.
Recordar determinadas preferencias.
Procesar correctamente las etapas de una compra.
Mejorar la seguridad de la plataforma.
Estas cookies pueden resultar necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.
Cookies de análisis
Nos ayudan a comprender, de manera general, cómo utilizan los visitantes el sitio y qué contenidos o secciones presentan mayor interacción.
Cookies de marketing
Cuando sean habilitadas, pueden utilizarse para medir campañas publicitarias, personalizar comunicaciones comerciales o mostrar publicidad relevante.
El visitante podrá administrar sus preferencias mediante el panel de cookies habilitado en el sitio cuando dicha función esté disponible.
7. Transferencia y comunicación de datos
Para poder prestar nuestros servicios, determinada información podrá ser compartida o tratada por proveedores que actúan por cuenta de GENESIS COSMETICS, entre ellos:
Plataformas de comercio electrónico.
Procesadores y proveedores de servicios de pago.
Empresas de mensajería y logística.
Proveedores de hosting y servicios tecnológicos.
Servicios de correo electrónico.
Plataformas de atención al cliente.
Servicios de análisis y medición.
Proveedores de publicidad digital cuando exista autorización para ello.
Proveedores contables, fiscales o administrativos.
Únicamente se compartirá la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.
Asimismo, podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o una solicitud emitida por una autoridad competente.
Fuera de los casos permitidos por la legislación aplicable, GENESIS COSMETICS solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea necesario transferir datos personales a terceros.
8. Empresas de mensajería
Para entregar los productos adquiridos será necesario proporcionar a las empresas de mensajería o logística algunos datos como:
Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Código postal.
Teléfono de contacto.
Información necesaria para identificar el envío.
Estos datos deberán utilizarse exclusivamente para gestionar la entrega y los servicios relacionados con ella.
9. Procesamiento de pagos
Los pagos realizados en el sitio pueden ser gestionados mediante proveedores externos.
Dependiendo del método seleccionado, el proveedor de pago podrá solicitar directamente información financiera o bancaria.
GENESIS COSMETICS no necesita almacenar los datos completos de tarjetas bancarias cuando la operación es procesada directamente por una pasarela de pagos externa.
Cada proveedor podrá aplicar adicionalmente sus propios términos y avisos de privacidad.
10. WhatsApp y atención al cliente
Cuando el usuario contacte voluntariamente a GENESIS COSMETICS mediante WhatsApp u otros medios electrónicos, podremos utilizar la información proporcionada para:
Responder consultas.
Brindar información sobre productos.
Dar seguimiento a pedidos.
Resolver incidencias.
Gestionar solicitudes comerciales.
Proporcionar atención postventa.
No utilizaremos las conversaciones para finalidades incompatibles con aquellas que motivaron el contacto, salvo consentimiento o fundamento legal aplicable.
11. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.
Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, la eliminación de sus datos personales.
Oposición: solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinados tratamientos.
12. Procedimiento para ejercer derechos ARCO
Puedes presentar una solicitud enviando un correo electrónico a:
La solicitud deberá indicar, al menos:
Nombre completo del titular.
Medio para recibir comunicaciones.
Derecho que desea ejercer.
Descripción de los datos personales relacionados con la solicitud.
Información que permita localizar dichos datos.
Documentación necesaria para acreditar la identidad del titular o, en su caso, de su representante.
Para solicitudes de rectificación deberá especificarse además la modificación solicitada y acompañarse, cuando corresponda, de la documentación que la sustente.
GENESIS COSMETICS dará trámite a las solicitudes conforme a los términos y plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.
13. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás solicitar su revocación escribiendo a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando determinados datos deban conservarse para el cumplimiento de obligaciones contractuales, fiscales, administrativas o legales.
14. Limitación del uso o divulgación
Puedes solicitar que tus datos no sean utilizados para determinadas finalidades secundarias, particularmente publicidad y comunicaciones promocionales.
Puedes realizar esta solicitud mediante:
También podrás utilizar los mecanismos para cancelar suscripciones que se incorporen dentro de las comunicaciones comerciales.
15. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
Cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.
Mantener la relación comercial.
Gestionar pedidos.
Resolver reclamaciones.
Cumplir obligaciones fiscales y contables.
Atender responsabilidades legales.
Defender derechos de GENESIS COSMETICS o de sus clientes.
Una vez que la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal que requiera su conservación, podrá eliminarse, bloquearse o anonimizarse de manera segura.
16. Seguridad de los datos
GENESIS COSMETICS implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:
Pérdida.
Daño.
Alteración.
Destrucción.
Uso indebido.
Acceso no autorizado.
Divulgación no autorizada.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, pero procuramos adoptar medidas proporcionales al tipo de información tratada.
17. Incidentes de seguridad
Cuando se produzca una vulneración de seguridad que pueda afectar significativamente los derechos del titular, se realizarán las comunicaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.
18. Menores de edad
El sitio está orientado principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras.
GENESIS COSMETICS no busca recopilar de manera intencional información de menores de edad sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando dicha autorización resulte necesaria.
Si detectamos información de un menor obtenida de manera indebida, podrán adoptarse las medidas necesarias para eliminarla.
19. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede incluir enlaces hacia páginas, redes sociales, plataformas de pago, mensajería u otros servicios operados por terceros.
GENESIS COSMETICS no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
Se recomienda revisar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionar información personal.
20. Cambios al Aviso de Privacidad
GENESIS COSMETICS podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando existan:
Cambios legales.
Nuevos productos o servicios.
Nuevas funcionalidades del sitio.
Cambios en nuestras prácticas de tratamiento de información.
Nuevos proveedores tecnológicos.
Cambios en los mecanismos de atención al cliente.
La versión actualizada estará disponible en:
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del presente documento.
21. Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente datos personales mediante nuestro sitio, formularios, proceso de compra u otros medios y una vez puesto a disposición el presente Aviso de Privacidad, se entenderá que el tratamiento podrá realizarse conforme a las finalidades y bases legalmente aplicables.
Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, éste será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.
22. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos puedes comunicarte con:
GENESIS COSMETICS
COMERCIALIZADORA VILLNAV
Oriente 85 número 3113
Colonia Mártires de Río Blanco
C.P. 07880
Ciudad de México, México
Correo: contacto@genesiscosmetics.mx
Teléfono: 55 6552 3653
Sitio web: https://genesiscosmetics.mx/
Última actualización: 12 de agosto de 2026